Frakt og retur

1. PRISER OG BETALING

Alle prisene i nettbutikken er oppgitt i NOK og er inkl mva.

Du kan endre dette ved å klikke på %-tegnet oppe til høyre. 

Bedrifter kan også handle og registrere seg som kunde i nettbutikken.

Hos oss kan du betale både med faktura og kort via Klarna Checkout. Raskt, trygt og enkelt. 

Vipps er også en valgmulighet.

Betingelser for betalingsutsettelse av faktura finner du i kassen.

2. FRAKT

Vi har per i dag fast frakt på alle ordre ved henting på valgt hentested for Posten.

Du kan også velge å hente din ordre hos oss om du bor i nærheten. Varen vil bli pakket og lagt klar til henting i resepsjonen på Varodd (Rigedalen 41, 4626 Kristiansand). Henting må skje hverdager mellom 09.00 og 15.00. (Resepsjonens åpningstider gjelder.)

Velger du fraktmetode "Hentes på vårt lager i Kristiansand" og ikke kan hente likevel, må du legge inn ny bestilling og gi oss beskejd så vi får kansellert den som er feil.  

For frakt av varer til bedrift gjelder egne priser. Ønsker du pakken levert til bedrift velger du Kjøper som Bedrift i Kassa.

De fleste ordrer er på vei til deg innen 1-5 virkedager dager fra bestilling.

Du har mulighet for å velge en annen leveringsadresse enn din private adresse.

Sjekk alltid varene når du mottar dem. Dersom varene er skadet under transport skal dette meldes inn til utleveringstedet samme dag som varen mottas.

Pakker som mot formodning ikke hentes eller ikke tas imot hvis levering, og dermed kommer i retur til oss, vil bli trukket for kostnadene dette medfører. Inntil kr 500,-.

3. RETUR

Du har alltid 14 dager full returrett når du som forbruker handler hos oss. Det er lov å ombestemme seg.

Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen. Ta alltid vare på orginalemballasjen til du har bestemt deg for å beholde produktet.

Hvis du vil angre kjøpet ditt står du selv for fraktkostnaden. Fyll ut tilsendt angrerettskjema og send varene i sporbar pakke til vårt lager:

Adresse:
Toolsinvent AS
C/o Varodd AS
Rigedalen 41
4626 Kristiansand

Sett gjerne opp epostadressen vår så vi kan følge med på returen; kundeservice@toolsinvent.no.

NB!
Vi tar ikke ansvar for returer som ikke blir sendt som sporbar pakke til vårt lager eller for pakker som blir sendt med helthjem da pakker kan bli levert på dørmatte og forsvinne. Varene kan heller ikke returneres til oss som oppkravssending (vil ikke bli løst ut). Vi henter ikke pakker på utleveringssteder.

Når vi får varen i retur sjekker vi at alt er ok og krediterer ordren i vårt system.
Normalt vil det gå 5-10 dager før refusjoner fra Vipps er tilbakebetalt til din konto, og for refusjoner via Klarna 2-5 dager.

4. REKLAMASJON

Er varene dine ødelagte? Vær vennlig å ta et bilde og send oss en mail, så hjelper vi deg.

Dette betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjon.

Det skal reklameres innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen ved varen.

Vi refunderer rimelige fraktomkostninger som du måtte ha i forbindelse med returneringen av varen, når reklamasjonen er berettiget.

Når du ønsker å reklamere på et produkt, kontakt oss alltid på mail før du sender varen.

Dersom det gjelder transportskade gjelder fristen i punkt 2. Skaden skal meldes inn samme dag som varene mottas.

5. KUNDESERVICE

Epost:
kundeservice@toolsinvent.no

Adresse:
Toolsinvent AS
C/o Varodd AS
Rigedalen 41
4626 Kristiansand